1. EXPEDIEREA COMENZILOR

CONSTRUCT FAMILY SRL asigură livrarea produselor (uși de garaj, pergole, garduri, balustrade, accesorii) exclusiv prin personalul propriu, la adresa indicată de Cumpărător. Produsele nu se expediază prin curier sau servicii de transport terțe, dată fiind natura lor voluminoasă și grea.

Toate informațiile referitoare la valoarea comenzii și taxa de livrare vor fi afișate Cumpărătorului anterior expedierii comenzii. Livrarea este condiționată de confirmarea plății.

Cost de livrare: 450 RON per produs, indiferent de destinația din România.

2. MODURI DE LIVRARE

2.1. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Nu efectuăm livrări în afara României.

2.2. Livrarea se realizează exclusiv prin personalul CONSTRUCT FAMILY, cu mijloace de transport proprii, adaptate pentru produse voluminoase și de greutate mare.

2.3. Clientul are obligația de a verifica corectitudinea informațiilor de livrare (stradă, număr, localitate, persoană de contact, telefon) anterior validării comenzii. CONSTRUCT FAMILY nu va fi responsabilă pentru imposibilitatea livrării cauzată de date incorecte sau incomplete. Costurile suplimentare generate de astfel de situații vor fi suportate integral de Cumpărător.

2.4. Transportul se efectuează până la adresa menționată. Dată fiind natura produselor, personalul CONSTRUCT FAMILY nu poate asigura transportul produselor în interiorul imobilului, dincolo de punctul de acces la garaj/proprietate. Clientul trebuie să asigure condițiile necesare pentru descărcarea și recepția produselor.

2.5. Accesul la adresa de livrare trebuie să permită intrarea unui autovehicul de transport de dimensiuni mari. În cazul în care accesul este restricționat sau imposibil din motive neimputabile CONSTRUCT FAMILY, costurile suplimentare (a doua deplasare, rută alternativă etc.) vor fi suportate de Cumpărător.

3. COSTURILE DE LIVRARE

3.1. Costul de livrare prin personalul CONSTRUCT FAMILY este de 450 RON per produs.

3.2. Costul de livrare este comunicat Cumpărătorului anterior confirmării finale a comenzii și este inclus în valoarea totală afișată la finalizarea comenzii.

3.3. În cazul în care, din motive imputabile Clientului (refuz, absență la adresă, acces imposibil, date incorecte), livrarea nu poate fi onorată la prima deplasare, costurile integrale ale unei noi deplasări vor fi suportate de Cumpărător.

4. TIMPUL DE LIVRARE

4.1. Termenul de livrare este comunicat estimativ de CONSTRUCT FAMILY anterior confirmării comenzii și depinde de disponibilitatea produsului și de zona de livrare.

4.2. Livrările se efectuează de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Data și intervalul orar de livrare se stabilesc de comun acord cu Clientul, prin telefon sau email, anterior expedierii.

4.3. Termenele standard:

• Durata de prelucrare: 1 zi lucratoare

• Durata de transport: 14 – 49 zile lucratoare

Total: 15 -50 zile lucratoare

4.4. Produsele care nu se află în stoc la momentul primirii comenzii (afișate cu mențiunea „la comandă”) sunt livrate ulterior intrării acestora în stoc, Clientul fiind informat cu privire la data estimativă de livrare.

4.5. În conformitate cu art. 11 din OUG 34/2014, termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului. În cazul în care CONSTRUCT FAMILY nu livrează produsele în termenul convenit, Consumatorul poate solicita un termen suplimentar de livrare. Dacă livrarea nu se realizează nici în termenul suplimentar, Consumatorul are dreptul la rezoluțiunea contractului, cu rambursarea integrală a sumelor achitate în termen de 14 zile.

4.6. Momentul de la care începe să curgă termenul de livrare:

• Plată prin OP (ordin de plată): în următoarea zi lucrătoare după încasare

• Plată prin card: în următoarea zi lucrătoare după confirmarea tranzacției de către bancă

• Ramburs la livrare: în următoarea zi lucrătoare după confirmarea comenzii

5. RECEPȚIA COMENZII

5.1. La momentul livrării, Clientul sau o persoană desemnată (cu vârsta minimă de 18 ani) trebuie să fie prezentă la adresă. La solicitarea personalului CONSTRUCT FAMILY, Clientul va face dovada identității și va comunica numărul comenzii. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, livrarea nu va putea fi onorată.

5.2. Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa comanda și că facilitează accesul personalului CONSTRUCT FAMILY la locația menționată. În cazul în care accesul nu este posibil din motive imputabile Clientului, livrarea nu va fi onorată, iar costurile de deplasare vor fi suportate de Client.

5.3. Livrarea se consideră îndeplinită la momentul predării produselor către Client la adresa selectată.

5.4. La recepția produselor, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea vizibilă a produselor în prezența personalului CONSTRUCT FAMILY. Orice deteriorare vizibilă constatată la momentul livrării trebuie semnalată imediat și consemnată într-un proces-verbal. Reclamațiile privind integritatea produselor, formulate ulterior semnării documentelor de recepție fără rezerve, nu vor putea fi luate în considerare.

5.5. Conform art. 20 din OUG 34/2014, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Cumpărătorului în momentul intrării în posesia fizică a acestora.

6. INFORMAȚII CORELATE

Pentru informații despre dreptul de retragere, condițiile de returnare și procedura de retur, consultați pagina Retur.

Prezenta politică se completează și corelează cu Termenii și Condițiile site-ului.

Pentru întrebări: contact@constructfamily.com | +40 772 211 633

Magazin ConstructFamily

Livrare