TERMENI ȘI CONDIȚII

Magazin ConstructFamily

Ultima actualizare: aprilie 2026

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Site-ul magazin.constructfamily.com (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut și operat de CONSTRUCT FAMILY SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Strada Ion Câmpineanu nr. 29, Pitești, județul Argeș, cod poștal 110118, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J03/1829/2007, Cod Unic de Înregistrare RO22418552 (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „CONSTRUCT FAMILY”).

1.2. Site-ul are ca scop prezentarea produselor oferite de Vânzător și oferirea posibilității plasării de comenzi online pentru Clienți.

1.3. Utilizarea Site-ului și plasarea de comenzi sunt permise numai în concordanță cu prezenții Termeni și Condiții și cu legislația română și europeană aplicabilă, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1.4. Prezenții Termeni și Condiții se completează cu următoarele documente, care fac parte integrantă din cadrul contractual:

• Politica de Livrare (disponibilă la /livrare/)

• Politica de Retur (disponibilă la /retur/)

• Politica de Confidențialitate (disponibilă la /politica-de-confidentialitate/)

• Politica de Cookies (disponibilă la /cookies/)

1.5. Dacă nu sunteți de acord cu prezenții Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

1.6. Plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului semnifică acceptul dumneavoastră cu privire la prezenții Termeni și Condiții, în forma aflată în vigoare la momentul comenzii.

1.7. CONSTRUCT FAMILY poate modifica prezenții Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu menționarea datei ultimei actualizări. Comenzile plasate anterior modificării se supun versiunii în vigoare la momentul plasării.

2. DEFINIȚII

2.1. CLIENT / CUMPĂRĂTOR – persoana fizică ce a împlinit 18 ani sau persoana juridică ce plasează o comandă pe Site.

2.2. CONSUMATOR – persoană fizică ce acționează în scopuri care nu sunt destinate activității sale comerciale, conform OUG 34/2014.

2.3. COMANDĂ – solicitarea Clientului adresată Vânzătorului de a cumpăra unul sau mai multe Produse prezentate pe Site.

2.4. CONTRACT – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, format din prezenții Termeni și Condiții, politicile asociate și confirmarea comenzii.

2.5. PRODUS – orice bun prezentat pe Site și disponibil pentru comandă.

2.6. SITE – domeniul magazin.constructfamily.com și subdomeniile acestuia.

3. PRODUSE ȘI PREȚURI

3.1. Site-ul comercializează uși de garaj, uși metalice, rulouri, balustrade din sticlă, garduri din aluminiu, pergole bioclimatice și accesorii aferente.

3.2. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în LEI (RON) și INCLUD TVA (19%), conform legislației române aplicabile vânzărilor către consumatori.

3.3. Prețul afișat pe Site nu include costul de livrare și eventualele servicii suplimentare de montaj. Aceste costuri sunt afișate distinct înainte de finalizarea comenzii și sunt incluse în valoarea totală comunicată Cumpărătorului.

3.4. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat pe Site la momentul plasării comenzii și confirmat în emailul de confirmare.

3.5. Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista mici diferențe de nuanță sau textură cauzate de setările monitorului, însă Produsul livrat va corespunde descrierii tehnice și caracteristicilor prezentate în pagina produsului.

3.6. În cazul în care, din eroare, un produs este afișat la un preț vădit incorect (preț mult sub valoarea de piață), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a returna integral sumele plătite, fără penalități pentru niciuna dintre părți.

4. PLASAREA COMENZII

4.1. Pentru a plasa o comandă, Clientul parcurge următorii pași: selectează produsul, îl adaugă în coș, completează datele de facturare și livrare, selectează modalitatea de plată și confirmă comanda.

4.2. După plasarea comenzii, Clientul primește un email de confirmare a primirii comenzii. Contractul se consideră încheiat la momentul transmiterii de către Vânzător a confirmării acceptării comenzii.

4.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta o comandă în cazul în care: datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, produsul nu mai este disponibil, tranzacția este invalidată de procesatorul de plăți sau în alte cazuri justificate. În aceste situații, sumele plătite vor fi returnate integral în maximum 14 zile.

4.4. După plasarea comenzii, Clientul poate solicita modificarea sau anularea acesteia prin contactarea Vânzătorului la contact@constructfamily.com, cu condiția ca produsul să nu fi intrat în proces de producție (pentru produsele personalizate) sau să nu fi fost expediat.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

5.1. Cumpărătorul poate achita comanda prin: plată online cu cardul (Visa, Mastercard), ordin de plată bancar (OP), sau ramburs la livrare, acolo unde această opțiune este disponibilă.

5.2. Plata online cu cardul se efectuează prin procesator autorizat, în mediu securizat. CONSTRUCT FAMILY nu stochează datele cardului bancar.

5.3. Factura fiscală se transmite Cumpărătorului prin email, în format electronic, conform legislației aplicabile.

6. LIVRARE

6.1. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

6.2. Termenele, costurile și condițiile detaliate de livrare sunt descrise complet în Politica de Livrare, disponibilă la /livrare/.

6.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Cumpărătorului în momentul intrării în posesia fizică a acestora, conform art. 20 din OUG 34/2014.

7. DREPTUL DE RETRAGERE

7.1. Conform art. 9 din OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

7.2. Dreptul de retragere NU se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător ori personalizate în mod clar, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Această excepție include, fără a se limita la: uși de garaj cu dimensiuni specifice, culori RAL la comandă, pergole configurate personalizat, garduri pe dimensiuni ne-standard.

7.3. Procedura completă de retragere, condițiile produsului returnat, adresa de retur și detaliile privind rambursarea sunt descrise în Politica de Retur, disponibilă la /retur/.

7.4. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să notifice Vânzătorul la contact@constructfamily.com.

8. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

8.1. Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la livrarea produsului, conform Legii nr. 449/2003 și OUG 140/2021.

8.2. În cazul lipsei de conformitate, Consumatorul are dreptul la: aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire (fără costuri), reducerea corespunzătoare a prețului, sau rezoluțiunea contractului.

8.3. Pentru anumite produse, producătorul (ex. KRISPOL pentru uși de garaj) oferă garanții comerciale extinse, care completează garanția legală. Condițiile exacte ale garanției comerciale (durată, acoperire, excluderi) sunt comunicate la livrare prin certificatul de garanție al producătorului și pe pagina produsului. Garanția comercială nu afectează drepturile legale ale Consumatorului.

8.4. Garanția nu se aplică în cazuri de: utilizare incorectă, intervenții neautorizate, daune mecanice cauzate de terți, uzură normală, sau nerespectarea instrucțiunilor de instalare și întreținere.

9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1. CONSTRUCT FAMILY SRL prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

9.2. Detaliile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale, destinatarii și drepturile persoanei vizate sunt descrise în Politica de Confidențialitate, disponibilă la /politica-de-confidentialitate/.

10. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

10.1. Orice nemulțumire legată de produsele sau serviciile Vânzătorului poate fi comunicată la contact@constructfamily.com sau la telefon +40 772 211 633. Vânzătorul va răspunde în termen de maximum 30 de zile.

10.2. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Consumatorul se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro

• Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) – https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Instanțelor judecătorești competente de la domiciliul Consumatorului.

10.3. Contractul este guvernat de legea română.

11. DATE DE CONTACT VÂNZĂTOR

CONSTRUCT FAMILY SRL

Sediu social: Strada Ion Câmpineanu nr. 29, Pitești, județul Argeș, cod poștal 110118, România

Nr. înreg. Registrul Comerțului: J03/1829/2007

Cod Unic de Înregistrare: RO22418552

Email: contact@constructfamily.com

Telefon: +40 772 211 633